PLAZO DE ENTREGA (Fabricación y envío)

Los plazos de entrega varían en función del producto y de si Magendarios debe realizar el diseño o no. Los plazos son orientativos y aunque nos ceñiremos a estas fechas puede darse el caso de que algunos pedidos tarden menos de lo estipulado en fabricarse o por el contrario se demoren. SIEMPRE el cliente será avisado en cualquiera de estos supuestos.

Sin diseño. El proceso de producción es de 8 días naturales + el envío entre 24 y 72 horas. Una vez realicemos el envío contactaremos contigo para informarte y a partir de ahí lo recibirás entre las 24 y 72 horas (siempre sin contar fines de semana y festivos. Si enviamos tu pedido el viernes lo recibirás entre el lunes o miércoles de la siguiente semana, es decir las 24 o 72 horas).

Con diseño. El proceso de diseño es de 5 días naturales + la producción de 8 días naturales + el envío entre 24 y 72 horas. Igualmente, una vez realicemos el envío contactaremos contigo para informarte y a partir de ahí lo recibirás entre las 24 y 72 horas (siempre sin contar fines de semana y festivos. Si enviamos tu pedido el viernes lo recibirás entre el lunes y el miércoles de la siguiente semana, es decir las 24 o 72 horas).

Las excepciones para este plazo de entrega son las siguientes:

  • Que el volumen del pedido sea demasiado grande para producirlo y enviarlo en los plazos indicados.
  • Que en épocas con alto volumen de trabajo nos sea imposible producir y tramitar el pedido en esos plazos.
  • Que por causa de fuerza mayor el pedido no pueda llegar en el plazo establecido.

En los 2 primeros supuestos el cliente será avisado para que decida si su pedido puede esperar algún día más o, si es urgente y nos es imposible ayudarle, pueda cancelarlo.

En el caso de que el cliente decida cancelar el pedido, que ya ha sido abonado, se le devolverá el importe abonado.

Las empresas de mensajería o transporte con las que realizamos los envíos son MRW y TSB.

 

GASTOS DE ENVÍO

Actualmente solo se realizan envíos dentro de España, solo en la Península, no se hacen envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

Los gastos de envío son:

  • Para pedidos hasta 399,99 € IVA incluido = 7,95 € IVA incluido
  • Para pedidos superiores a 400 € IVA incluido = Envío GRATIS
  • Recogida en tienda: GRATIS

 

CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES

Cancelación del pedido:

Si el cliente ya ha realizado el pedido y, por cualquier circunstancia, de repente no lo necesita o comprueba que es erróneo, puede cancelar el pedido y se le devolverá el importe abonado, siempre y cuando aún no se le haya dado curso y haya entrado en el proceso de fabricación. El cliente sabrá que ya se ha iniciado la producción porque habrá recibido un email de Magendarios donde le indicamos que su pedido es correcto y que sus archivos no presentan ninguna anomalía tras haber sido revisados personalmente por nuestro equipo de pre-impresión.

Si nos encarga el diseño una vez que el cliente haya visto la prueba final y dado su OK el proceso de producción se iniciará. Si el cliente comprueba que algún dato no es correcto y no se ha iniciado la impresión se podrá modificar y seguir con el pedido o bien paralizarlo, en el caso de que no quiera seguir con el pedido. Si es así el cliente abonará el importe del diseño y se le devolverá el importe de impresión/fabricación de sus calendarios.

Si ya está en fabricación o listo para ser enviado no podemos devolver el importe abonado. Por eso es muy importante que antes de hacer el pedido el cliente se cerciore de que nos va a enviar los archivos correctos, así como los datos y todo lo necesario para elaborar los calendarios.

 

Devolución del pedido:

Cambio de opinión:

No se admite devolución por tratarse de productos personalizados para cada cliente en exclusiva y no pueden ser aprovechados o vendidos a otros clientes.

 

Pedido estropeado o incorrecto:

Si el pedido llega estropeado por un trato incorrecto por parte de la agencia de mensajería el cliente debe comunicárnoslo inmediatamente al e-mail info@magendarios.com para solucionarlo lo más rápido posible y que pueda recibir, otra vez, su pedido sin coste adicional para el.

Es muy importante que el cliente nos envíe las fotografías del paquete sin abrir, donde se aprecian a simple vista los desperfectos (roto, mojado, aplastado,…) para que podamos iniciar el tramite de reclamación con la agencia y también comprobar que, efectivamente, su pedido está estropeado. Recogeremos el estropeado en su domicilio y le enviaremos el nuevo.

Si el problema está en el pedido que el cliente ha hecho (que la impresión sea defectuosa, no sea tu pedido, falte material, no se hayan hecho los acabados correctos, etc.) el cliente debe escribirnos al e-mail info@magendarios.com inmediatamente para solucionarlo. La agencia pasará a recoger el pedido estropeado (sin coste adicional) y el cliente recibirá el nuevo lo antes posible o la devolución del importe.

En el caso de que, en el pedido, el cliente no nos haya indicado correctamente lo que quería, o se haya confundido al elegir las opciones, no nos podemos hacer responsables del error ya que hemos seguido las instrucciones que el cliente nos ha dado. Con el fin de que esto no suceda se envía la prueba del diseño al cliente para que este de el visto bueno final. Si el cliente ya ha dado su OK significa que e diseño y el contenido son correctos. En este caso no podemos devolver el importe ni repetir gratuitamente el pedido. El cliente tendrá que realizar un nuevo pedido haciéndose cargo de los gastos nuevamente.

Es muy importante que el cliente confirme todos los pasos de su pedido y en caso de dudas lea las preguntas frecuentes o las explicaciones que se indican en cada casilla. Si no encuentra lo que busca o sigue teniendo dudas puede contactarnos a través del e-mail: info@magendarios.com o en el teléfono: 950 410 752 y solucionaremos sus dudas encantados.

 

La diferencia entre el color que el usuario ve en su pantalla o tiene en un documento impreso con anterioridad y los colores impresos que recibe:

Cada monitor tiene una calibración diferente y si se abre un documento o imagen en otro ordenador los colores no son iguales. Los monitores usan el modo de color RGB y los colores se ven más brillantes, mientras que las impresoras usan el CMYK, no pueden representar tanta variedad de color como los monitores y los colores son más apagados.

En Magendarios tenemos nuestros monitores calibrados para una correcta impresión y aún así dependiendo del tipo de impresora, del tipo de papel (tanto el gramaje como la textura), incluso por la temperatura y la humedad en el ambiente, etc. los colores pueden presentar ligeras diferencias. Dentro de una misma tirada puede haber pequeñas variaciones de color y en la repetición de un trabajo que ya se había impreso con anterioridad también puede haberlas. En cualquier caso estas variaciones en el color no serán consideradas como motivo de devolución del importe del pedido.

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